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不实 | 号称八代处理器,到手直接变七代!收到官方旗舰店寄来的“小米”,消费者凉凉了

民生 / 福建新闻频道 发布于:2018-08-11 05:58   浏览:24次 说说您的看法


来源:福建新闻频道《现场》

福州的王先生向我们反映说,8月3号他在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一款小米8代处理器的笔记本电脑,谁知,在收到货后发现笔记本上却写着是7代处理器,并不是他之前购买的8代处理器。他和苏宁易购客服沟通了多次,最终的处理结果都没达成一致。

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王先生之所以会购买这一款笔记本电脑是因为他在一个月之前,已经浏览了非常多的笔记本电脑,最终他是心仪了这款小米第8代的笔记本电脑,之前他在苏宁易购的官网上看的价格是5199元。但是在8月3号的时候苏宁易购做了818的预热活动,经过各种抵用券的抵用过后,实际的成交价格是在4400元,于是他就立马抢购了这款笔记本电脑。

王先生发现了实物与购买时看到的不同后,他立马联系了苏宁易购的售后客服。

之后王先生又拨打了苏宁易购的客服热线反映了这件事。

王先生说,他看了下宝贝评价发现,有很多消费者跟他有同样的遭遇。王先生说,他正是冲着8代处理器有安装office软件才去购买的,然而看到评价后,他怀疑这个7代电脑内并没有安装office。

在记者的陪同下,王先生再次拨打了苏宁易购的客服电话询问处理进度。

随后,王先生又拨打了天猫客服反馈情况。

对于王先生的遇到的这种情况,记者也咨询了律师。

那么,

如果商家拒绝按照

消费者权益保护法

对消费者进行赔偿的话,

消费者又该怎么办呢?


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